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  • 貫徹落實年中工作會議精神--安檢站召開年中工作會議 部署下階段重點任務

    2017-08

    3015 檢測站 吳夢露

    字號

    貫徹落實年中工作會議精神--

    安檢站召開年中工作會議 部署下階段重點任務

        為全面貫徹落實集團公司2017年年中工作會議精神,進一步明確安檢站下半年重點工作任務,8月10日下午,安檢站組織股級以上人員召開年中工作會議。會議由葉偉軍站長主持。
        會上,葉站首先傳達了集團公司2017年年中工作會議精神,對集團公司總經(jīng)理薛和有在集團公司年中工作會議上的報告--《集團公司當前的形勢和任務》進行重點傳達和解讀。同時客觀分析了安檢站目前所面臨的嚴峻形勢,要求全體員工齊心協(xié)力,樹立市場競爭意識,直面檢測市場現(xiàn)狀,全員參戰(zhàn),切實做好“狼來了”的應對措施。
        會議還就安檢站下一階段重點任務進行了部署:
        一、增強服務意識,實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變。改進服務方式,特別是增強服務意識,要變被動為主動,以提高客戶滿意度為目標,積極轉(zhuǎn)變員工觀念,樹立服務無小事的思想,實現(xiàn)服務觀念上的根本轉(zhuǎn)變。
        二、重學習抓培訓,提升檢測技能。改進培訓形式,不管是集中培訓還是分散自學,落實學習責任人,強化學習監(jiān)督,切實做到學有所獲;增加培訓內(nèi)容,加強業(yè)務培訓,特別是要加強專業(yè)基礎(chǔ)知識和檢測操作技能。
        三、加大宣傳力度,推出網(wǎng)絡服務。在全市范圍布置安檢站導向牌,找準亮點,通過多種宣傳載體,樹立麗汽檢測站品牌;繼續(xù)強化微信公眾號各項功能,特別檢測流程和檢測須知的公布,讓客戶從微信公眾號中能詳細知道如何進行檢測。
        四、重新梳理流程,簡化檢測環(huán)節(jié)。從客戶角度出發(fā),特別是針對完全不懂檢測流程的客戶,重新樹立和設計檢測流程,進一步簡化檢測環(huán)節(jié),爭取一次性辦結(jié)、一站式服務。

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